Preguntas Frecuentes

Envíos

¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?

Los pedidos se entregan en un plazo de 48 a 72 horas en días laborables desde la confirmación del pago.

¿Los envíos son gratuitos?

Sí, el envío es gratuito en pedidos a partir de 49€. Para pedidos de importe inferior se aplica un coste de envío que se indica en el proceso de compra.

¿Enviáis a Europa?

Sí, realizamos envíos a toda Europa. Los plazos y costes pueden variar según el país de destino.

Devoluciones

¿Puedo devolver mi pedido?

Sí, aceptamos devoluciones en un plazo de 30 días naturales desde la fecha de recepción del pedido.

¿Cómo hago una devolución?

Escríbenos a info@mesuyabrand.com indicando tu número de pedido y el motivo de la devolución. Te indicaremos los pasos a seguir.

¿El artículo devuelto debe estar en perfecto estado?

Sí, las prendas deben devolverse sin usar, con todas las etiquetas originales y en su embalaje original.

Tallas

¿Cómo sé qué talla elegir?

En cada ficha de producto encontrarás una tabla de medidas detallada. Si tienes dudas, escríbenos a info@mesuyabrand.com y te ayudamos a elegir tu talla.

¿Las tallas tienen margen de ajuste?

Muchas de nuestras prendas cuentan con cintura elástica o lazadas ajustables, lo que permite adaptarse a diferentes complexiones dentro de cada talla.

Cuidado de las prendas

¿Cómo debo lavar mis prendas MESUYA?

La mayoría de nuestras prendas se lavan a máquina a un máximo de 30ºC. Consulta siempre la etiqueta de composición de cada prenda para instrucciones específicas.